Правила работы интернет-магазина «Alquimia shop»

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон, включая обмен и возврат товара, регулируются Законом «О защите прав потребителей» (Гражданский Кодекс РФ), а также другими нормативными актами, действующими в момент заключения сделки между Заказчиком и Интернет-магазином. Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату.

Условия оплаты

Доступные способы оплаты: банковской картой онлайн, Tinkoff Pay.

Если Вы находитесь за рубежом и не можете оплатить заказ – свяжитесь с нами по электронной почте administrator@perfect.one

Условия доставки товаров

Самовывоз — 0 pуб.

Заказы выдаются после предъявления чека об оплате.

Адрес: г. Москва, пл. Борьбы, д. 13А, стр. 1, эт. 5

(м. Менделеевская/Новослободская/Достоевская)

График работы:

Пн.-Вск. с 10:00 до 19:00

Доставка по России и за рубеж выполняется курьерской службой СДЭК

Расчет стоимости доставки производится на странице оформления заказа и зависит от выбранного вами адреса и способа доставки.

Сроки доставки товаров

Интернет-магазин «Alquimia shop» не несет ответственность за сроки и качество работы курьерской службы СДЭК и таможенных служб. Отслеживание почтовых отправлений осуществляется заказчиком самостоятельно.

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с правилами торговли и правовыми актами регулирующими Права потребителей, действующими в России на момент заказа.

К возврату принимаются только товары, не включенные в Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату.

Сроки предъявления претензий

При дистанционной торговле (интернет-продажи) покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней (Закон «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25), в случае, если у товара сохранены пломбы, фабричные ярлыки, потребительские свойства, товарный вид, упаковка, кассовый или товарный чек, и товар не был в употреблении*.

Срок подачи претензий в интернет-магазин относительно товаров ненадлежащего качества составляет 7 календарных дней с момента покупки в случае, если содержимое упаковки/флакона составляет не менее 90% от первоначального количества и сохранены товарный вид, упаковка, накладные документы на товар.

Превышение установленного срока подачи претензий может привести к увеличению сроков и затруднению в рассмотрении заявки или отказу в рассмотрении.

Порядок действий по случаю рекламации

Для предъявления рекламации Заказчику нужно написать заявление, приложить копии документов подтверждающих покупку товара и выслать их по электронной почте на адрес administrator@perfect.one

7.1. Если ситуация соответствует рекламационному случаю и выдержаны сроки подачи заявлений, то мы принимаем заявление к рассмотрению.

7.2. Проверка по каждому случаю проводится в течение недели, с момента поступления заявления Заказчика.

7.3. Проверив необходимые документы и получив полную информацию, мы сообщим результат проверки по заявлению и предложим оптимальный вариант решения вопроса.

7.4. Если при рассмотрении требования Заказчика об обмене или возврате товара будет зафиксировано, что товар был в эксплуатации, либо имеет механические повреждения (царапины, сколы, трещины и т.п.) за исключением скрытых дефектов производителя, то мы откажем в удовлетворении претензии.

* В случае, если товар получил повреждения при почтовой доставке, то Вам обязательно(!) нужно будет составить «Акт порчи вложения» и подписать его у начальника почтового отделения, после чего выслать его вместе с заявлением.

Форс-мажорные обстоятельства

Интернет-магазин «Alquimia shop» не несет ответственности перед Покупателем за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящим Правилам, если это неисполнение вызвано непреодолимой силой (землетрясение, военные действия, пожар, наводнение, нормативные указания и действия государственных структур, имеющих обязательную силу для администрации Интернет-магазина), которые возникли после заключения сделки, при условии, что эти обстоятельства напрямую повлияли на исполнение Интернет-магазином своих обязательств.

Прочие условия

Интернет-магазин «Alquimia shop» имеет право вносить изменения в ассортимент и описание товара, а также другую, указанную в каталоге интерент-магазина, информацию о товаре, без уведомления клиентов и посетителей сайта.

После отправки заказа и оплаты товара Заказчиком, интернет-магазин не имеет право корректировать и вносить какие-либо изменения касающиеся оплаченного товара.

Интернет-магазин «Alquimia shop» не несет ответственность и не возмещает убытки Заказчика за действия или бездействия третьих лиц.

Политика конфиденциальности

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью банка-эквайера «Тинькофф Банк». Деятельность «Тинькофф Банк» соответствует требованиям закона «О персональных данных».

При оставлении заявки на сайте интернет-магазина «Alquimia shop» клиенты предоставляют следующие сведения:

Имя.
Контактный E-mail (обязательно).
Контактный телефон (обязательно).
Город.

Также администрация сайта получает данные об IP-адресе посетителей, а также о типе браузера, времени нахождения на сайте и прочие подобные сведения. Сбор ведётся с помощью сервисов статистики.

Использование информации

Вся полученная информация используется администрацией Интернет-магазин «Alquimia shop» исключительно в целях связи с клиентом. Сайт магазина «Alquimia shop» имеет право направлять клиенту информационные сообщения (новостную рассылку), если клиент подписался на них.

Защита персональных данных

Сайт магазина «Alquimia shop» обязуется не разглашать сведения, полученные от клиентов. Они хранятся в базе данных на локальном компьютере администрации сайта. Доступ к компьютеру надёжно защищён паролем, который имеется только у администратора сайта.

Администрация сайта принимает все меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа, в частности: